訂單相關問題

Q. 下單後什麼時候出貨呢？

每筆商品並非同箱出貨（依照溫層出貨，低溫、常溫、敏感品等，將分開寄送），以各別產品敘述標示之「出貨工作日區間」為主。
並將於出貨後，收到出貨通知與包裹編號，可自行查詢配送進度。（如希望詢問，請至官方 LINE@ 聯繫客服夥伴：@oqm7360u）

 

Q. 運費如何計算？

每筆商品依照溫層／產地分箱出貨（低溫、常溫、敏感品等將分開寄送）
訂單結帳頁面將顯示每筆運費。

 

Q. 是否有「網路購物七天鑑賞期」呢？

• 依《消費者保護法》規定,消費者於本站購物享有商品到貨七天猶豫期（含例假日）之權益。
  但易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，或已拆封之個人衛生用品等，不適用7天猶豫期，不提供7日無條件退貨。但若商品有新品瑕疵問題，仍可享無條件退換貨之售後服務。

• 生鮮蔬果/冷藏/冷凍商品：由於商品屬性特殊、易於腐敗且有保存期限問題，除商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞可辦理退換貨外，其它因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃）或商品一經拆封/使用、消費者造成之外包裝變形/失溫/保存不良導致變質等，恕無法退貨。

• 特賣商品及網頁上特別標註之商品無法進行退換貨，但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵，則不在此限。

• 請注意！猶豫期非商品試用期，商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復至您收到商品時的原始狀態，請務必確認有購買需求後再行拆封。

 

Q. 請問是否會開立發票呢？

本商城商品皆開立「電子發票」提供！
請於下單同時備註提供「載具」或「統編」，如無備註提供，發票開立後將自動發送至提供之Email。
（如需紙本發票，請自行收到檔案後列印）

 

還有其他訂單或商品問題，可以詢問誰呢！

請至官方 LINE@ 聯繫客服夥伴：@oqm7360u
並提供以下資訊：
(1) 訂單號碼 (2) 姓名及聯絡電話 (3) 需要協助的內容
我們將於一到五09:00-18:00區間回覆您！